企業(yè)簡介：

河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司（以下簡稱天豐節(jié)能板材）是河南天豐集團的下屬控股公司。天豐節(jié)能板材成立于2007年，是一家專業(yè)從事綠色節(jié)能板材的設計、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高科技民營企業(yè)。

天豐節(jié)能板材擁有中部六省最大的綠色節(jié)能建材研制基地以及遍布全國的營銷區(qū)域。天豐節(jié)能板材產(chǎn)品及應用解決方案曾服務于：成都煙草物流項目、中鐵二十局、澳大利亞集成房屋、廣州白云機場、科技學院游泳館、中色萬基鋁業(yè)等項目。

面臨挑戰(zhàn)：

• 公司層面需要把客戶資源作為公司戰(zhàn)略資產(chǎn)進行客戶管理。

• 項目周期長、管控難，企業(yè)急需規(guī)范項目銷售過程管理：企業(yè)需要統(tǒng)一的平臺，管理客戶，簡化撞單分析，提升客戶經(jīng)營效率。

• 費用管控難，銷售費用占項目費用高達10%，需要用信息化手段支撐企業(yè)費用管控流程對各類費用的預算和實際支出進行有效控制和管理。

• 業(yè)務員異地辦公移動難，銷售部門希望通過移動終端實現(xiàn)移動銷售，第一時間獲取及上報營銷活動。

• 解決方案：

• 采用K/3WISE客戶管理、商機管理、銷售過程管理、移動商務模塊：

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• 客戶全視圖，銷售過程一目了然

• 以客戶任務與項目為主線，通過金蝶K/3 CRM平臺自動化的流程實現(xiàn)跨部門的信息共享與業(yè)務協(xié)同，從根本上消除了部門間的信息壁壘，成功實現(xiàn)以客戶為中心的資源組織與扁平化管理。

• 費用管理和每一項具體業(yè)務掛鉤，從日常業(yè)務的費用管理入手，能夠幫助銷售經(jīng)理有效地了解費用情況、控制費用支出。

• K/3 移動打通了手機端和電腦端的渠道。不論企業(yè)的組織機構如何分布，業(yè)務員身在何方，都可以隨時隨地通過智能移動終端處理業(yè)務。此外通過開發(fā)，K/3 CRM還與RTX實現(xiàn)了互通，為員工提供更貼心的服務。

應用價值：

• 商機贏單率提高20%：商機有效性的評估，銷售過程的監(jiān)控，業(yè)務員更好的把握銷售線路，銷售經(jīng)理更好的監(jiān)督工作進展情況并在資源控制范圍內進行最大程度的支持與后方保障，使得河南天豐的商機重復率降低為0，商機贏單率提高20%。

• 客戶響應速度提高20%：善用金蝶K/3 CRM提供的多種登陸方式：臺式機、上網(wǎng)本、手機、平板電腦，業(yè)務員外出也能隨時跟蹤項目情況，客戶響應速度提高20%。手機短信預警功能也方便業(yè)務員在關鍵時點及時拜訪客戶。

• 客戶盈利能力提高：通過K/3 CRM提供的智能分析與決策支持，河南天豐的決策層建立起各種決策信息模式，使得公司面對迅速變化的市場能及時作出響應，持續(xù)提高客戶盈利能力。

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